Nee, dit is niet mogelijk. Voor een behandeling bij Dimence heeft u altijd een verwijzing nodig van uw huisarts. Neem daarom contact op met uw huisarts. Uw huisarts kan u vervolgens doorverwijzen naar Dimence.

Dimence houdt tijdens uw behandeling bij hoe lang alles duurt. Bijvoorbeeld een gesprek met de behandelaar, een psychiatrisch onderzoek, therapie of dagbesteding. Dat noemen we directe tijd. Het bespreken van uw behandeling tussen behandelaren, de voortgang van uw behandeling opschrijven, of een brief naar u versturen wordt ook genoteerd. Dat heet indirecte tijd. Alle directe en indirecte tijd die bij een behandeling horen worden opgeschreven in uw DBC (diagnose behandeling combinatie).

Cliëntondersteuning kan in alle levensfasen en op alle levensterreinen van belang zijn. U heeft wettelijk recht op gratis en onafhankelijke ondersteuning.

Indien u behoefte heeft aan een onafhankelijk advies of ondersteuning bij de aanvraag van zorg, dan kunt u contact opnemen met de onafhankelijke cliëntondersteuner van de organisaties MEE, SCOT en zorgbelang.

U kunt vooraf uw voorkeur uitspreken voor een man of een vrouw. In verband met de beschikbaarheid van hulpverleners kunnen wij niet met zekerheid zeggen of wij aan uw wens kunnen voldoen. Mocht u twijfels hebben over uw behandelaar, dan kunt u dit met hem/haar of de leidinggevende bespreken. Wij overleggen hoe we hier een oplossing voor kunnen vinden binnen de mogelijkheden die we hebben.

Bij twijfel is het goed om aan de behandelaar te vragen waarom hij of zij tot die diagnose is gekomen. Als u daarna nog steeds twijfelt dan kunt u een andere behandelaar vragen om een second opinion. Een second opinion betekent letterlijk ‘een tweede mening’. Als dit ook geen oplossing biedt dan kunt u een patiëntenvertrouwenspersoon inschakelen.

Een patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) biedt ondersteuning of behartigt uw belangen. Een patiëntenvertrouwenspersoon weet welke rechten en plichten u heeft, is onafhankelijk en niet in dienst van Dimence maar van Stichting PVP.

Bij psychische crisissituaties kan opname in een kliniek nodig zijn. Meestal heeft u eerst contact met een psychiatrisch verpleegkundige van de crisisdienst. Daarna heeft u onder andere een gesprek met een psychiater. We nemen samen met u de tijd om naar uw problemen en uw persoonlijke situatie te kijken. We bespreken met u welke behandeling het beste bij u past. Dit leggen we vast in een behandelplan. Behandeling bestaat vaak uit gesprekken, alleen of in een groep. Gesprekstherapie is de meest voorkomende behandeling. U kunt ook vaktherapie krijgen zoals drama-, muziek- of sporttherapie. Dit kan helpen als woorden tekort schieten. U verblijft op een eigen kamer. Eten, drinken en huishoudelijke zaken maken deel uit van het behandelprogramma. Indien mogelijk zorgt u voor uw eigen huishoudelijke zaken, zoals uw kamer schoonmaken. Daarnaast is er ruimte voor vrije tijd en kunt u bezoek ontvangen. Tijdens uw opname wordt u begeleid door een behandelteam. Dit team bestaat meestal uit verpleegkundigen, een psychiater, een psycholoog en een arts.

Er is een verschil tussen vrijwillige en gedwongen opname. Bij een vrijwillige opname bepaalt u samen met een behandelaar wanneer u weer naar huis gaat. Bij een gedwongen opname mag u de instelling alleen verlaten als u daarvoor toestemming heeft. Er zijn ook mensen die door hun problemen afhankelijk zijn van een veilige omgeving en dat ook blijven. Voor deze mensen zijn er woonafdelingen. Bent u langer dan twee maanden opgenomen, dan wordt Dimence uw tijdelijke woonadres.

Tijdens kantooruren (08.30-17.00 uur)
Als u ingeschreven bent als patiënt bij Dimence kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen. Staat u nog niet ingeschreven bij Dimence? Neem dan contact op met uw huisarts of met de huisartsenpost.

Buiten kantooruren (17.00 – 08.30 uur)
Buiten kantooruren kunt u contact opnemen via de Centrale Huisartsenpost in uw regio. De crisisdienst is buiten kantoortijden alleen via een huisarts bereikbaar voor spoedgevallen en dringende vragen die niet tot de eerstvolgende werkdag kunnen wachten.

Elke zorginstelling heeft een cliëntenraad die opkomt voor de belangen van de patiënt. Dat is wettelijk verplicht. De Regionale Cliëntenraad van Dimence bestaat uit patiënten en hun vertegenwoordigers.

Met de online behandelmodules kunt u zelf bepalen op welk moment en op welke plek u bezig gaat met uw behandeling. U hoeft niet te wachten op een volgende afspraak op de poli. De online behandelmodules zijn altijd toegankelijk en u heeft tijd om uw gedachten onder woorden te brengen. 

Uit verschillende (wetenschappelijke) onderzoeken blijkt dat een online behandeling vaak net zo goed werkt als een persoonlijk gesprek met een behandelaar. Dat komt waarschijnlijk doordat er via internet met vaste modules wordt gewerkt, die uitgebreid zijn getest. Bij Dimence worden online behandelmodules altijd aangeboden in combinatie met persoonlijke gesprekken. 

Als u al bij Dimence in behandeling bent, dan overlegt u met uw behandelaar of u naast de gesprekken online behandelmodules kunt doen. Als u nog niet bent aangemeld voor een behandeling bij Dimence kan uw huisarts u doorverwijzen. U bespreekt eerst met uw huisarts of Dimence uw psychische klachten kan behandelen.

De kosten van uw behandeling verschillen sterk. Het hangt af van welke diagnose wordt gesteld en hoe lang en hoe vaak een behandeling plaatsvindt. Neem voor u in behandeling gaat en zekerheid wil over de kosten, altijd eerst contact op met uw zorgverzekeraar. Uw zorgverzekeraar kan u vertellen of de kosten van een behandeling vergoed worden en welke kosten u eventueel zelf moet betalen. Meer informatie kunt u vinden op de website van zorgverzekeraars in Nederland. Kijk op het overzicht uw ggz-kosten in 2016 (dit overzicht geldt voor personen vanaf 18 jaar en ouder).

De overheid stelt jaarlijks de hoogte van het verplicht eigen risico vast. Het eigen risico bedraagt in 2018 €385,-. Dit bedrag betaalt iedereen vanaf 18 jaar terug aan zijn of haar zorgverzekeraar. Hierin zijn alle kosten van de zorg inbegrepen, behalve een bezoek aan de huisarts (dit is kosteloos). Daarnaast kunt u kiezen voor een vrijwillig hoger eigen risico. U betaalt dan minder premie. Dit kunt u afspreken met uw zorgverzekeraar. Let wel: een hoger eigen risico betekent dat u zelf een groter deel van de zorgkosten betaalt.

Dimence gaat zorgvuldig om met de gegevens van patiënten. Alles wat u met een behandelaar bespreekt, valt onder het beroepsgeheim. Uw behandelaar spreekt alleen over uw situatie met het behandelteam. Daarnaast houden we uw huisarts regelmatig op de hoogte van het verloop van uw behandeling, tenzij u hier bezwaar tegen heeft. Uw behandelaar, het behandelteam en de huisarts moeten zich houden aan het beroepsgeheim, wat betekent dat zij geen informatie over uw behandeling mogen delen met anderen (zwijgplicht).

Dimence geeft nooit zonder uw toestemming informatie over u aan mensen die niet bij de behandeling betrokken zijn. Alleen op grond van wettelijke bepalingen mag de behandelaar zonder uw toestemming hiervan afwijken. Bij kinderen onder de zestien jaar informeert de behandelaar de ouders of de wettelijk vertegenwoordiger (meestal een voogd) over de behandeling.

Omgang met persoonsgegevens
Dimence gebruikt uw gegevens alleen voor het doel waarvoor u ze heeft gegeven. Uw gegevens worden dus niet aan anderen verstrekt en ook niet langer bewaard dan nodig is, tenzij Dimence hier nadrukkelijk toestemming voor vraagt. Dimence handelt overeenkomstig de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst, de Wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen en de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

In een elektronisch patiëntendossier staat uw medische dossier met onder andere informatie over ziekteverleden, allergieën en medicijngebruik.

Nee, een dossier is alleen in te zien door de patiënt en zijn behandelaar(s). Familie en naasten hebben geen inzage in het dossier, tenzij de patiënt daarvoor toestemming heeft gegeven. Dit geldt ook wanneer de patiënt is overleden. Gaat het over informatie met betrekking tot een erfelijke aandoening, dan kan met de behandelaar worden overlegd of inzage in (delen van) het dossier mogelijk is.