Home

Voor ons als ggz-instelling is het belangrijk dat we zo toegankelijk mogelijk zijn voor mensen die bij ons in zorg komen of al zijn. Er zijn al genoeg drempels in het leven, dus wij willen ons best doen om zonder hobbels of obstakels te communiceren met mensen. Simpele, duidelijke taal, belangrijke documenten standaard toevoegen aan een mail, niet-stigmatiserende foto’s gebruiken etc.

Onlangs kregen we een signaal dat meerdere mensen zich storen aan de manier waarop we mensen aanspreken in e-mails en brieven. Dit gebeurd(e) als volgt: Beste <meneer/mevrouw> <achternaam>.- dus Beste mevrouw Hes in mijn geval. Er is een groeiende groep mensen die zich helemaal niet identificeert als meneer of mevrouw. De vraag was of wij daar in onze communicatie rekening mee konden houden.