Zoeken
Hoe lang van tevoren mag ik een afspraak afzeggen?
Je mag één werkdag voor je afspraak op z’n laatst afzeggen
Een behandelafspraak mag je op zijn laatst één werkdag voor de afspraak afzeggen. Dus heb je op dinsdag om 16.00 uur een afspraak, dan kun je die tot maandag 16.00 uur afzeggen. Op deze manier kunnen we een andere cliënt inplannen op dit tijdstip.
Als je (vaker) afspraken afzegt of niet komt zal dit met je besproken worden, omdat de behandeling daardoor anders verloopt dan we vooraf samen hadden bedacht. Dit kan betekenen dat de behandeling stopgezet wordt.
Ik kom vaak te laat op mijn afspraak. Is dat een probleem?
Samen met jou zetten we ons in voor jouw herstel. Om goed samen te werken en zo veel mogelijk vooruitgang te boeken, vragen we je om op tijd op je afspraak te komen. En dat je op tijd de behandelafspraak afzegt of verzet wanneer je niet kunt komen.
Kom je vaker te laat, dan zal dit met je besproken worden, omdat de behandeling daardoor anders verloopt dan we vooraf samen hebben bedacht.
Wat gebeurt er als ik een paar afspraken gemist heb?
Als je (vaker) afspraken afzegt of niet komt zal dit met je besproken worden, omdat de behandeling daardoor anders verloopt dan we vooraf samen hadden bedacht. Dit kan betekenen dat de behandeling stopgezet wordt.
Wat gebeurt er als ik word opgenomen?
Bij psychische crisissituaties kan opname in een kliniek nodig zijn. Meestal heb je eerst contact met een psychiatrisch verpleegkundige van de crisisdienst. Daarna heb je onder andere een gesprek met een psychiater. Ze nemen samen met jou de tijd om naar je problemen en jouw persoonlijke situatie te kijken. Samen bespreken ze welke behandeling het beste bij je past. Dit leggen we vast in een behandelplan.
Behandeling bestaat vaak uit gesprekken, alleen of in een groep. Gesprekstherapie is de meest voorkomende behandeling. Je kunt ook vaktherapie krijgen zoals drama-, muziek- of sporttherapie. Dit kan helpen als woorden tekort schieten. Je verblijft op een eigen kamer. Eten, drinken en huishoudelijke zaken maken deel uit van het behandelprogramma. Indien mogelijk zorg je voor jouw eigen huishoudelijke zaken, zoals je kamer schoonmaken.
Daarnaast is er ruimte voor vrije tijd en kun je bezoek ontvangen. Tijdens je opname word je begeleid door een behandelteam. Dit team bestaat meestal uit verpleegkundigen, een psychiater, een psycholoog en een arts.
Er is een verschil tussen vrijwillige en gedwongen opname. Bij een vrijwillige opname bepaal je samen met een behandelaar wanneer je weer naar huis gaat. Bij een gedwongen opname mag je de instelling alleen verlaten als je daarvoor toestemming hebt. Er zijn ook mensen die door hun problemen afhankelijk zijn van een veilige omgeving en dat ook blijven. Voor deze mensen zijn er woonafdelingen. Ben je langer dan twee maanden opgenomen, dan wordt Dimence jouw tijdelijke woonadres.
Meer informatie vind je bij 'in duidelijke stappen geholpen'.
Wat is een factuur?
Een factuur is hetzelfde als een rekening. De zorgaanbieder stuurt een factuur naar de zorgverzekering voor kosten van jouw behandelingen en overige kosten die gemaakt zijn. De zorgverzekeraar stuurt de factuur door naar jou, zodat je weet welke kosten de zorgaanbieder heeft.
De tijd van het contactmoment op de factuur klopt niet. Hoe kan dit?
Het kan zijn dat je behandelaar het moment dat jullie contact hebben gehad op een andere tijd of dag heeft gezet. Dit gaat dan vaak om een niet geplande afspraak, zoals een telefoontje. Voor de factuur is dit niet belangrijk. Jij kunt zelf controleren of het aantal behandelingen en contactmomenten klopt.
Er staat iets op de factuur dat niet klopt. Wat nu?
Het kan zijn dat er iets op de factuur staat dat je niet herkent of dat niet klopt volgens jou. Neem dan contact op met je zorgverzekeraar. Zij kunnen je dit uitleggen.
Kan ik mijn zorgreiskosten vergoed krijgen?
Soms maak je reiskosten wanneer je naar en van een behandelafspraak gaat. Het is soms mogelijk dat deze zorgreiskosten door je zorgverzekeraar (deels) vergoed worden. Kijk op de website van je zorgverzekeraar of neem contact met hen op om hier meer informatie over te krijgen.
Ook de gemeente biedt soms mogelijkheden om zorgreiskosten vergoed te krijgen of gebruik te maken van (goedkopere) vervoersmogelijkheden. Kijk daarvoor op de website van de gemeente waar je woont of neem contact met hen op.
Wat is een (wettelijke) vertegenwoordiger?
Voor het kunnen uitvoeren van een behandeling is toestemming van de cliënt vereist. Als iemand van zestien jaar of ouder als gevolg van zijn of haar problemen niet in staat is om zelf beslissingen te nemen, dan treedt de vertegenwoordiger op. Deze wettelijke vertegenwoordiger is door de cliënt gemachtigd. Als deze schriftelijke machtiging ontbreekt dan komen in volgorde de volgende personen in aanmerking;
- de echtgenoot of (geregistreerde) partner
- een ouder
- een kind
- een broer of zus
Tenzij bovengenoemde personen de vertegenwoordiging niet op zich willen nemen. De behandelaar beslist in het belang van de patiënt en luistert hierbij zoveel mogelijk naar de wensen van de patiënt. Als de cliënt zich verzet, terwijl de vertegenwoordiger akkoord is, dan neemt de behandelaar een zodanige beslissing dat behandeling alleen kan worden uitgevoerd om ernstig nadeel voor cliënt te voorkomen. Naast de vertegenwoordiger is er een wettelijke vorm van vertegenwoordiging op grond van een rechterlijke beslissing: curatele en mentorschap.
Wat is een ROM-vragenlijst?
Om te toetsen of jouw klachten minder worden en de kwaliteit van leven beter wordt gedurende de behandeling, vragen wij je om de ROM-vragenlijst op verschillende momenten in te vullen. ROM staat voor Routine Outcome Monitoring. Door de antwoorden van de verschillende meetmomenten naast elkaar te leggen kunnen wij zien of het beter met je gaat en als het nodig is kunnen wij op tijd bijsturen. De uitkomsten van de ROM-vragenlijsten worden met je besproken.