Drie vrijwillige beeldbelcoaches staan klaar om zo nodig te ondersteunen wanneer het beeldbellen niet lukt. Op advies van de behandelaar kan via https://www.wervdg.nl/beeldbellen een formulier ingevuld worden. Eén van de beeldbelcoaches zal binnen drie werkdagen telefonisch contact opnemen om samen te kijken waarom het beeldbellen niet lukt. De behandelaar krijgt altijd te horen wanneer het beeldbellen weer mogelijk is.