We zien onze cliënten en patiënten als actieve deelnemers aan het zorgproces en nemen hun inbreng serieus. Naast onze rol als behandelaar nemen we daarom een rol in als procesbegeleider. Vanuit die rol spreken we cliënten en patiënten aan op hun sterke kanten en stellen hen de juiste behandelmethoden en kennis ter beschikking. Onze zorgvisie kenmerkt zich door de volgende elementen:
- We betrekken de achtergrondgeschiedenis en omgeving van de patiënt bij de diagnostiek en behandeling.
- We bieden ambulante zorg waar dat kan en intramurale zorg als dat nodig is.
- We zetten ons in voor goede ketenzorg en zijn daarin een betrouwbare partner.
- We gebruiken de inbreng van (ex-)patiënten, familie en naastbetrokkenen om onze zorg te verbeteren.
3 eigenschappen zijn bepalend voor ons karakter en daarmee richtinggevend voor de ontwikkeling van Dimence:
Gastvrij
We richten onze zorg en werkomgeving in zoals we zelf geholpen en ontvangen willen worden. We staan open voor de wensen van cliënten, familie, naastbetrokkenen en andere relaties en zijn toegankelijk en bereikbaar voor wie onze hulp nodig heeft. We hebben een open houding, toegewijd aan onze klanten . Onze bejegening is oprecht, respectvol en hulpvaardig.
Veilig
Bij Dimence streven we naar een veilige omgeving waarin we prettig werken en onze klanten zich op hun gemak voelen. Veiligheid is een vanzelfsprekende basis van al ons denken en doen. We werken zo veilig mogelijk en zijn continu alert op risico’s.
Resultaatgericht
We willen ons meten met de beste op het gebied van kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit van onze hulpverlening en onze klant- en medewerkerstevredenheid. De tevredenheid van mensen vinden we net zo belangrijk als hun ontwikkeling. In de betekenis van herstel of genezen, maar ook van groei als persoon, als professional en als organisatie.
Met een klant bedoelen we hier: iemand die van onze diensten gebruik wil maken. Dit kan een patiënt, cliënt, collega of bijvoorbeeld een ketenpartner zijn.