Dimence is er voor u. Wij proberen zo goed mogelijk aan uw wensen en verwachtingen te voldoen. Onbedoeld kan het echter voorkomen dat u (of een naastbetrokkene) teleurgesteld of niet tevreden bent (is) over de manier waarop wij ons werk doen. Probeer uw onvrede te bespreken met de betrokken medewerker(s), een andere medewerker of een teamleider. Vindt u dit moeilijk of komt u er samen niet uit? Bespreek dan uw klacht met de klachtenfunctionaris van de betreffende regio. Uw klacht is voor ons aanleiding om na te gaan of wij de kwaliteit van onze zorg kunnen verbeteren. Dimence wil graag van u leren. Bieden deze manieren geen oplossing voor u? Dien dan uw klacht schriftelijk in bij de klachtencommissie met behulp van dit formulier (dit formulier kunt u digitaal invullen of opvragen bij de klachtencommissie). U kunt er natuurlijk ook voor kiezen uw klacht direct aan de klachtencommissie te richten.
Informatie over het indienen van een klacht vindt u in de brochure Als u niet tevreden bent.
Een omschrijving van de formele procedures vindt u in het klachtenreglement.
Als u niet tevreden bent over de klachtenregeling van Dimence dan kunt u terecht bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg; www.igz.nl.